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James Moriarty - il y a 4 ans
Banque atteignant les fonds de la médiocrité au niveau du service, n'ayant aucun respect pour la nouvelle clientèle (et l'ancienne?).
Les motifs? Vous appelez pour organiser un rendez-vous que vous fixez pour ouvrir un nouveau compte et l'on vous rappelle 24 heures plus tard en vous demandant pourquoi vous avez appelé ?!? Bien que vous expliquiez à nouveau les motifs de votre appel, la personne au bout du fil se fout carrément de savoir que vous vous êtes organisé auprès de vos obligations (employeur) pour le jour planifié lors du premier appel.
Cerise sur le gâteau: si vous rappelez ensuite pour tenter d'obtenir des explications auprès d'un responsable, vos appels sont purement et simplement bloqués.
A force de traiter les clients ainsi, les services dématérialisés (délocalisés) finiront par prendre l'avantage et les employés de cette agence pourront alors se chercher un nouvel emploi !
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James Moriarty - il y a 4 ans