Centre Médical Vermont - Grand - Pré

Je ne recommande pas

Je souhaite exprimer ma plainte concernant ma mauvaise expérience dans votre clinique. Le vendredi 7 avril 2023, je suis venu à la clinique vers 2h15 du matin avec une sensation d'essoufflement et une douleur intense dans la poitrine. Malheureusement, j'ai été traité très mal par l'infirmière qui était à l'enregistrement et à l'accueil L'infirmière n'était pas amicale et son accent français était difficile à comprendre. Elle m'a demandé ma date de naissance pour pouvoir accéder à mon dossier. Elle m'a dit que ma dernière visite remontait à 2021 et qu'il y avait une facture impayée que je devais payer immédiatement avant de pouvoir voir le médecin. J'ai été choqué par son attitude et j'ai constaté que l'argent est considéré comme plus important que la santé des patients dans cette permanence. Je lui ai demandé pourquoi je n'ai pas payé cette facture depuis tout ce temps et pourquoi vous ne m'avez pas envoyé la facture. Notez que cette facture était due à un accident et non à une condition médicale. Honnêtement, je n'avais pas d'argent à ce moment-là, alors je lui ai demandé d'envoyer la facture à mon adresse ou de l'envoyer à l'assurance maladie. Elle m'a répondu d'une manière inappropriée pour une infirmière qui a étudié et obtenu son diplôme universitaire... "Payez le montant ou allez à l'hôpital universitaire." Sa réponse m'a choqué, alors je lui ai demandé de parler au responsable ; elle a appelé le responsable qui était un médecin âgé. Malheureusement, le traitement du médecin était pire que celui de l'infirmière. Il ne m'a pas demandé des informations sur ma condition médicale et m'a dit d'aller à l'hôpital universitaire. Cette expérience a été extrêmement frustrante et je suis très mécontent de la manière dont j'ai été traité. En conséquence, je ne vous demande pas de compensation financière, mais je vous demande de présenter des excuses et de prendre des mesures strictes pour améliorer la qualité des soins de santé dans votre clinique et garantir que tous les patients sont traités de manière professionnelle et respectueuse.